Возврат, обмен
Возврат товаров, приобретенных в магазине, осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный день в течение 14 календарных дней с момента покупки* (не считая дня совершения покупки).
Моментом покупки является:
при приобретении или самовывозе товара в магазине, а также доставки товара курьером по Киеву (при оплате товара наличными) – момент оплаты товара;
в случае доставки товара по почте или курьером по Киеву (при оплате товара картой) – момент получения товара покупателем.
Процедура возврата товара:
-в течение 2 календарных дней после отправки запроса с вами свяжется наш сотрудник для уточнения деталей и при необходимости сообщит вам реквизиты для отправки товара по почте;
-в случае возврата товара по почте, запакуйте посылку согласно правилам компании-перевозчика и отправьте ее по полученным от нашего сотрудника реквизитам (доставку оплачиваем мы).
Важная информация для возврата товара по почте: мы не можем гарантировать доставку посылки и своевременный возврат средств, если данные получателя будут неправильно указаны вами. Мы не получаем возвращения, отправленные наложенным платежом. Оценная стоимость посылки с возвращаемым товаром должна соответствовать стоимости такого товара на заказ.
-в случае возврата товара по почте, мы осуществим возврат средств на вашу банковскую карту в течение 3 календарных дней после получения товара;
Обмен товара надлежащего качества осуществляется при следующих условиях:
-
товар не был использован;
-
целостность товара и упаковки не нарушена;
-
сохранен товарный вид, а также все пломбы и ярлыки товара;
-
сохранен документ, подтверждающий оплату (чек);
-
товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых согласно законодательству запрещен.
Согласно дополнению №3 к постановлению Кабмина Украины №172 от 19.03.1994, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату. Спортивные добавки входят в группу продуктов питания. При этом, идя навстречу клиенту, мы также используем статью 9 ЗУ О защите прав потребителя, которая посвящена возвращению непродовольственных изделий указанного качества.
Товары, не подлежащие обмену и возврату в любом случае (даже в виде исключения):
-
любые товары по истечении 14 календарных дней с момента их покупки (без учета дня покупки);
-
товары, имеющие следы эксплуатации или потребления;
-
товары, поврежденные (за исключением производственного брака).